Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Kecamatan Rancabali Tahun 2025
10 November 2025 |
Administrator
Kecamatan Rancabali kembali melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sebagai salah satu instrumen untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan pada tahun 2025. Survei ini dilakukan untuk menilai sejauh mana pelayanan publik yang diberikan oleh Kecamatan Rancabali telah sesuai dengan standar, prosedur, dan ketentuan yang berlaku.
Berdasarkan hasil pengolahan data survei, Kecamatan Rancabali memperoleh nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 93,90 atau berada pada kategori A – Sangat Baik. Hasil ini menunjukkan bahwa mayoritas masyarakat menilai pelayanan di Kecamatan Rancabali berjalan sangat baik, efektif, dan responsif terhadap kebutuhan pelayanan publik.
Profil Responden
Responden yang terlibat dalam survei berasal dari berbagai kelompok masyarakat, baik laki-laki maupun perempuan dengan beragam latar belakang pendidikan dan pekerjaan. Partisipasi yang luas ini membuat hasil survei menjadi lebih objektif dan merepresentasikan kondisi sebenarnya di lapangan.
Makna dan Tindak Lanjut
Nilai IKM 93,90 merupakan indikator bahwa pelayanan yang diberikan sebagian besar telah sesuai harapan dan kebutuhan masyarakat. Namun demikian, hasil survei ini juga menjadi bahan evaluasi bagi Pemerintah Kecamatan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan di masa mendatang.
Kecamatan Rancabali berkomitmen untuk:
-
Menjaga standar pelayanan sesuai regulasi yang berlaku
-
Mempercepat proses pelayanan administrasi
-
Meningkatkan profesionalitas dan kualitas SDM pelayanan
-
Mendorong transparansi serta akuntabilitas dalam setiap layanan publik
Masukan, kritik, serta saran dari masyarakat sangat berharga untuk dijadikan dasar perbaikan lanjutan. Pelayanan publik adalah amanah yang harus dipertanggungjawabkan secara terus-menerus demi terwujudnya pemerintahan yang efektif dan berpihak kepada masyarakat.